隨著社會(huì)分工進(jìn)一步細(xì)分，企業(yè)選擇把自己的物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流公司，從而騰出更多的人力、財(cái)力、物力去發(fā)展主營(yíng)業(yè)務(wù)、優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)。但選擇第三方物流公司，不僅僅是從業(yè)務(wù)上轉(zhuǎn)交給他們?nèi)ミ\(yùn)作，更是要看兩個(gè)公司在服務(wù)理念、企業(yè)文化等方面的契合度，從而達(dá)到強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的目的。
那么在選擇第三方物流公司時(shí)，貨主又是如何篩選和甄別的呢?
1、物流服務(wù)的方向與目標(biāo)清晰
如果選擇把自己的物流業(yè)務(wù)外包，必須明確企業(yè)的物流方向與目標(biāo)，要達(dá)到一個(gè)什么層次的服務(wù)水平，成本要控制在哪個(gè)范圍之內(nèi)，根據(jù)確定的目標(biāo)去選擇合適的物流服務(wù)商。如果在選擇前沒(méi)有確定的方向和目標(biāo)，往往在服務(wù)和成本之間形成偏差，給企業(yè)造成損失。
2、只選對(duì)的，不選貴的
在根據(jù)物流目標(biāo)選擇服務(wù)商時(shí)，結(jié)合自己的業(yè)務(wù)去有的放矢的選擇，不是說(shuō)那些大而全的企業(yè)就是最好的，比如說(shuō)同城的小件配送業(yè)務(wù)，選擇順豐不見(jiàn)得就是最優(yōu)的方案。根據(jù)自己業(yè)務(wù)的特點(diǎn)去選擇服務(wù)商，既達(dá)到了自己物流服務(wù)水平，又降低了自己的運(yùn)行成本，達(dá)到1+1>2效果，而不是盲目的去追求服務(wù)商的品牌和知名度。
根據(jù)自身企業(yè)的規(guī)模、發(fā)貨量大小，客戶分布和需求選擇以“我”業(yè)務(wù)為主的服務(wù)商。規(guī)模不能太小，否則風(fēng)險(xiǎn)不好控，服務(wù)意識(shí)較差，管理能力提升空間有限，沒(méi)有合同履約觀念和能力;也不能選擇規(guī)模大的，自身業(yè)務(wù)量占比對(duì)方太小，物流服務(wù)商資源集中度不夠，后續(xù)服務(wù)保障和溝通成本會(huì)很大。
3、行業(yè)內(nèi)口碑好的公司受青睞
目前的三方物流市場(chǎng)，大家其實(shí)都是在拼口碑，口碑可不是一朝一夕能建立的，需要長(zhǎng)期不懈的去堅(jiān)持。在物流這個(gè)行業(yè)，口碑比廣告效果要好的多。在選擇服務(wù)商時(shí)，也要去調(diào)查其口碑情況，承諾的時(shí)間能不能送達(dá)，損壞丟失的貨物可否及時(shí)賠付，顧客、同行的中的口碑都應(yīng)成為選擇的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。
4、個(gè)性化的服務(wù)商更受歡迎
物流行業(yè)，尤其是直接面對(duì)消費(fèi)者的最后一公里配送，顧客的需求千變?nèi)f化，企業(yè)在選擇服務(wù)商的時(shí)候，就要充分考慮到目標(biāo)顧客的業(yè)務(wù)需求。比如一早一晚收貨、周末收貨，這個(gè)時(shí)候就不能選擇朝九晚五、周末雙休的服務(wù)商。貨主在選擇服務(wù)商的時(shí)候，看中的是服務(wù)商的運(yùn)作機(jī)制是否靈活，能否根據(jù)客戶需求的變化隨時(shí)做出改變。
5、業(yè)務(wù)形態(tài)決定服務(wù)商選擇
快消品行業(yè)選擇儲(chǔ)運(yùn)網(wǎng)絡(luò)比較全、最后一公里運(yùn)輸資源豐富及信息化程度比較高的企業(yè);大宗物品選擇車輛資源比較豐富的以運(yùn)輸為主的企業(yè);汽車、醫(yī)藥、化工等專業(yè)性比較強(qiáng)的企業(yè)選擇以本行業(yè)業(yè)務(wù)為主的企業(yè)等等。
6、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化成為趨勢(shì)
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，物流也在從勞動(dòng)密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變，企業(yè)在選擇服務(wù)商時(shí)，會(huì)充分考慮其信息化水平，倉(cāng)庫(kù)管理、貨物運(yùn)輸?shù)目梢暬⑼该骰降鹊取Ｒ粋€(gè)信息化技術(shù)高的服務(wù)商，有助于企業(yè)對(duì)商品、在途運(yùn)輸?shù)墓芾恚梢噪S時(shí)對(duì)庫(kù)存情況、簽收情況進(jìn)行調(diào)取，便于更加迅速的做出決策。
要服務(wù)貨主 /上游客戶，這是前提。
要優(yōu)化我們的流程標(biāo)準(zhǔn)，這是關(guān)鍵。
要強(qiáng)化我們的服務(wù)能力，這是核心。
要確保一支專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，這是基礎(chǔ)。
“客戶”就像水，隨時(shí)都會(huì)流掉，提供他們所需的物流服務(wù)才是硬道理。
上海棟彤物流有限公司，是上海市一家綜合性的網(wǎng)絡(luò)化、信息化、現(xiàn)代化物流公司，公司成立于2007年，注冊(cè)資金200萬(wàn)元，公司自成立以來(lái)，一直秉承“客戶至上、服務(wù)第一“的經(jīng)營(yíng)理念，現(xiàn)已成為組織健全、經(jīng)驗(yàn)豐富、設(shè)施完善、具有較大影響力的專業(yè)化、信息化的上海物流公司。
